Du har som kund 5 års fullgaranti på din Mitsubishi/Panasonic värmepump vid skada eller annat påbud kontaktar ni TM Direct på anvisade nr så vi kan börja handlägga ärendet. Det är även viktigt att ni är införstådda med garantivillkor vad avser att en underhållsservice måste ha utförts av oss mellan månad 20-24 från installationsdatum för att ni ska kunna nyttja hela garantitiden som vid ej anvisad service enbart gäller på två. Vi kommer självklart att kontakta er vid ingången till den 20:e mån efter er installation för bokning av service. Det är även viktigt att service utförs av TM Direct ab/Svensk VVS Support, anlitas annat företag gäller inte förlängd garanti. Vi vill självklart kunna ta ansvar för alla våra kunder och det är därav viktigt för oss att vår personal får möjligheten att utföra underhållsarbetet. Fullständiga garantivillkor finner du på nästa sida. När det gäller support av din värmepump så har du den tillgänglig alla dagar i veckan dels via vår ordinarie kundtjänst samt även vår jourenhet. Alla våra kundtjänsthandläggare är mycket kompetenta inom kyla/värme och kommer vara ett bra stöd vid frågor samt åtgärder. Jourenheten är till för akuta insatser under helg/helgdag. Ni kan självklart även kontakta oss via webben.